Resi

Come posso restituire o cambiare un articolo?

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituircelo entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso o un cambio. È possibile restituire l'articolo per posta. L'articolo deve essere nuovo o non usato, con l'etichetta attaccata.

Per restituire un prodotto, questo deve essere in perfette condizioni e si deve fornire la ricevuta d'acquisto. Il rimborso verrà elaborato solo dopo l'accredito sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Le spese di spedizione saranno rimborsate in caso di restituzione del prodotto.

Per restituire un prodotto, contattare il nostro Ufficio resi all'indirizzo customercare@geniusnutz.it.

I rimborsi vengono elaborati entro circa 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'acquisto sul sito.

Per garantire un processo agevole e un rimborso tempestivo, si prega di seguire le istruzioni per la restituzione riportate di seguito:

Restituzione / Modifica per posta:

• Avviare la procedura di restituzione facendo clic qui.
• Scrivete nel titolo dell'e-mail "Restituzione dell'ordine #Numero d'ordine" o "Modifica dell'ordine #Numero d'ordine" e spiegate le ragioni della restituzione o della modifica dell'articolo.
• Imballate gli articoli che desiderate restituire o cambiare nella confezione originale.
• Una volta approvata la richiesta di restituzione o modifica, riceverete un'etichetta di spedizione via e-mail. Stampare l'etichetta di spedizione prepagata e allegarla al pacco.
• Entro le 24 ore successive, Genius Nutz organizzerà un ritiro presso la vostra sede. Tutti i resi spediti con l'etichetta di spedizione prepagata sono gratuiti.
• Una volta ricevuto l'articolo in magazzino, elaboreremo il reso entro circa 7-10 giorni lavorativi e accrediteremo la forma di pagamento originale. Riceverete un'e-mail di conferma quando il vostro reso sarà completato.

Quanti giorni ho a disposizione per cambiare o restituire un articolo?

Noi di Genius Nutz siamo fedeli alla qualità dei nostri prodotti e vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualche motivo non lo siete, vi offriamo una politica di restituzione e cambio senza problemi. È possibile restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso o un cambio.

Per poter ottenere un rimborso o un cambio, l'articolo deve essere nuovo o non usato, con tutti i cartellini originali attaccati.

Qual è la politica di restituzione e cambio?

I prodotti acquistati su geniusnutz.it possono essere restituiti per posta o in negozio. Gli articoli devono essere restituiti in conformità ai requisiti indicati di seguito, entro 14 giorni dalla data di consegna all'indirizzo del magazzino Genius Nutz indicato sull'etichetta di spedizione del reso.

La merce restituita deve soddisfare i seguenti requisiti per essere accettata per un rimborso:

Tutti gli articoli devono essere in condizioni originali con i cartellini originali attaccati.

Gli articoli acquistati presso altri negozi online o marketplace non possono essere restituiti a geniusnutz.it. Questi articoli possono essere restituiti solo al negozio in cui sono stati acquistati.

Tutti gli articoli devono corrispondere a quelli identificati nella richiesta di restituzione.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

La merce restituita per posta al magazzino verrà elaborata entro circa 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento. Riceverete un'e-mail di conferma quando il vostro reso sarà stato completato. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento originale.

Gli ordini acquistati con Klarna sono soggetti al contratto di prestito. Se il reso viene elaborato entro 30 giorni dalla data di spedizione, il prestito con Klarna verrà annullato prima della scadenza del secondo pagamento. Se il reso viene elaborato dopo il termine di 30 giorni, vi verrà addebitato il secondo pagamento del prestito, che vi verrà rimborsato dopo la presentazione del reso. Gli interessi pagati sul prestito per le restituzioni ricevute dopo 45 giorni non saranno rimborsati. Se è stato addebitato un acconto, questo verrà rimborsato una volta che il reso sarà stato ricevuto ed elaborato dal magazzino.

Le spese di spedizione sono rimborsabili?

Le spese di spedizione originali sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?

Gli articoli regalo acquistati su geniusnutz.it possono essere restituiti o cambiati. Tuttavia, i rimborsi possono essere effettuati solo sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento originale.

I nuovi ordini in caso di modifiche sono soggetti alla disponibilità della merce.

Per ulteriori informazioni e istruzioni sulla restituzione, consultare la nostra Politica di restituzione online.

Abbiamo fornito istruzioni di restituzione facili da seguire per garantire un processo senza intoppi.